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Nos conditions de livraison

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Comment nos produits arrivent-ils jusqu'à chez vous ?

Vos commandes sont traitées dès réception de la confirmation de commande et du paiement.

Pour toute commande passée avant 15h00 du lundi au vendredi et 11h le samedi, l'expédition se fait le jour même sinon l'expédition a lieu le lendemain (certains produits font exception et dans ce cas le délai est clairement indiqué sur la fiche article). Voir particularité pour Chronopost ci-dessous. Si dans une même commande, les produits comportent des délais de livraison différents, nous ne bloquons pas l'intégralité de la commande et nous vous permettons de choisir d'être livré en plusieurs fois si vous le souhaitez (dans ce cas, notre service de livraison prendre immédiatement contact avec vous).


Modes de livraison pour la FRANCE METROPOLITAINE :

 

1. Livraison en point Relais MONDIAL RELAY :

(délai généralement constaté : entre 2 et 6 jours ouvrés)
Choisissez ce mode de livraison et recevez votre colis dans l'un des 4300 points relais en France mais aussi en Belgique, en Espagne ou au Luxembourg. Un mode de livraison économique et pratique. Un email vous sera envoyé dès que le colis est à disposition dans le point relais choisi. Il vous y attendra 14 jours, passé ce délai il sera retourné à notre entrepôt. Si vous souhaitez qu'il soit réexpédié il faudra acquitter de nouveau les frais de port correspondant.
Certains produits (moins de 1% du catalogue) ne peuvent être livrés par ce mode de transport en raison de leur taille principalement. Dans ce cas, ce mode de transport ne vous sera pas proposé dans les choix de livraison.

FRAIS DE PORT OFFERT en France Métropolitaine POUR CE MODE DE LIVRAISON POUR TOUTE COMMANDE DE 29 € MINIMUM (hors frais de port) sinon voici la grille des frais de port associés en fonction du poids du colis pour la France Métropolitaine :

 

Poids de la commande Frais € ttc
Jusqu'à 1000 gr            4,50 €
de 1001 à 3000 gr            5,00 €
de 3001 gr à 5000 gr            6,00 €
de 5001 gr à 10 000 gr            8,50 €
de 10 001 gr à 15 000 gr          11,00 €

 

2. La livraison 48h avec le service So Colissimo 48h sans signature :
- à domicile ou
- chez un commerçant ou
- dans un bureau de poste ou
- dans une borne Cityssimo * pour les grandes villes équipées ou
- sur rendez-vous sur Paris uniquement (avec supplément tarifaire de 4 €)

Tout savoir sur le service So Colissimo 48h et les modalités de chacune des options.

* la livraison en borne Cityssimo n'est possible que pour les colis dont les dimensions ne dépassent pas celles-ci : 43 cm x 34 cm x 65 cm (si vous avez un doute, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail à contact@revedepan.com ou par téléphone au 02 43 02 70 68. Si vous avez choisi ce mode de livraison et que le colis ne le permet pas nous prendrons contact avec vous pour voir où vous souhaitez recevoir votre colis.

FRAIS DE PORT OFFERT POUR CE MODE DE LIVRAISON POUR TOUTE COMMANDE DE 75 € MINIMUM (France Métropolitaine - hors frais de port) sinon voici la grille des frais de port associés en fonction du poids du colis :

Poids de la commande Frais € ttc
Jusqu'à 200 gr               5,00 €
de 201 à 750 gr               6,00 €
de 751 gr à 1000 gr               7,00 €
de 1001 gr à 2000 gr               7,90 €
de 2001 gr à 3000 gr               8,90 €
de 3001 gr à 5000 gr               9,90 €
de 5001 gr à 7000 gr             11,90 €

 

2. Le service Colissimo 48h sans signature traditionnel :

Certains produits (moins de 1% du catalogue) ne peuvent être livrés en relais, bureau de Poste ou borne cityssimo, dans ce cas la livraison colissimo vous sera proposée (en raison de leur format notamment). Il offre les mêmes garanties de suivi et délai que So Colissimo mais ne permet pas la livraison en point retrait ou borne cityssimo par exemple.

FRAIS DE PORT OFFERT POUR CE MODE DE LIVRAISON POUR TOUTE COMMANDE DE 75 € MINIMUM (France Métropolitaine - hors frais de port) sinon voici la grille des frais de port associés en fonction du poids du colis :

Poids de la commande Frais € ttc
Jusqu'à 200 gr               5,00 €
de 201 à 750 gr               6,00 €
de 751 gr à 1000 gr               7,00 €
de 1001 gr à 2000 gr               7,90 €
de 2001 gr à 3000 gr               8,90 €
de 3001 gr à 5000 gr               9,90 €
de 5001 gr à 7000 gr             11,90 €


4. Livraison par CHRONOPOST le lendemain :

Livraison le lendemain avant 13h du lundi au jeudi (pour toute commande confirmée et payée avant 15h du lundi au jeudi - les commandes confirmées après 15h le jeudi et avant 15h le vendredi sont livrables le lundi. Les commandes passées après 15h le vendredi sont livrables le mardi)
Vous pouvez choisir de vous faire livrer au bureau également par CHRONOPOST dans ce cas il suffit d'indiquer clairement le nom de l'entreprise sur l'adresse de livraison. Ce mode de livraison n'est pas possible pour certains produits "volumineux" refusés par CHRONOPOST

Note concernant la livraison le samedi : NON GARANTIE. (pour les commandes passées avant 15h le vendredi). Elle est possible mais le transporteur ne peut pas la garantir (cela fait suite à plusieurs colis dont le délai en livraison le samedi n'a pas été respecté). En outre, certaines communes ne peuvent être desservies. Cela représente moins de 5% des codes postaux de la France Métropolitaine. Si vous avez un doute, nous vous invitons à nous contacter par mail à contact@revedepan.com ou par tél au 02 43 02 70 68, une réponse immédiate vous sera donnée en fonction du code postal de destination.

Poids de la commande Frais € ttc
Jusqu'à 1 kg             9,00 €
De 1001 à 3000 g
 10,00 €
De 3001 à 4000 g
 11,00 €
De 4001 à 7000 g
 12,00 €
de 7001 à 9000 gr             12,50 €

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Dès que le colis est remis au transporteur qu'elle qu'il soit, vous recevrez un email vous informant de l'expédition de votre commande accompagné du numéro de suivi s'il y a lieu. Dans tous les cas, et selon les normes en vigueur nos délais de livraison ne pourraient excéder 30 jours depuis la date de confirmation et paiement de votre commande.

Les frais d'expédition se calculent automatiquement dans votre panier
dès que l'adresse de livraison est indiquée et se composent d'un forfait, basé sur les frais de transport, lié au poids du panier + emballage.

 

5. Le retrait en magasin :

Vous avez la possibilité de retirer gratuitement votre commande dans notre entrepôt situé en Mayenne (53) à cette adresse :
La Tuilerie - 53150 Gesnes. Situer sur la carte.

 


Modes de livraison à L'INTERNATIONAL :


Nous proposons la livraison également dans plus de 50 pays ! Les délais quant à eux sont ceux communiqués par le service Colissimo Internationnal ou CHRONOPOST (CHRONOPOST est le seul transporteur à garantir ses délais à l'international - voir les délais à l'international) ou Mondial Relay (en fonction du mode de livraison que vous choisissez et pourront vous être communiqués sur demande).

Pour les pays membres de l'Union Européenne, toutes les taxes relatives à l’importation de marchandise, douane et autres taxes locales sont incluses dans le prix de vente.

Pour les pays hors de l'Union Européenne, la livraison est faite sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid). Le destinataire devra alors s'acquitter auprès du transporteur du paiement des taxes d’importations ou locales relatives à sa commande selon la réglementation de son pays. Nous ne livrons pas les boîtes postales.

Une attention toute particulière est apportée aux colis contenant des produits fragiles.

Nous vous proposons un emballage cadeau soigné pour un supplément de 1 euro seulement pour l'ensemble du panier. Si la forme des paquets cadeaux est identique ou difficilement identifiable, un repère est indiqué sur le paquet cadeau vous permettant d'identifier le produit sans avoir à ouvrir le paquet cadeau.

Pour toute question vous pouvez nous contacter par mail à contact@revedepan.com ou utiliser le formulaire de contact

ou bien nous appeler au 02 43 02 70 68.

A votre service

 A noter : tous nos délais s'entendent en jours ouvrables, hors jours fériés;

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Rêve de Pan ne propose pas seulement la vente de cadeaux pour enfants mais aussi et surtout intervient en véritable expert du monde de l'enfant. Notre service client est à votre disposition pour vous guider dans vos achats pour vos enfants ou ceux de votre entourage. Chaque produit a été manipulé par notre service client, et presque l'intégralité du catalogue est en stock dans notre entrepôt, nous sommes donc à même de vérifier une information, de prendre une mesure, apporter une précision que vous jugerez nécessaire dans votre décision d'achat. N'hésitez pas à faire appel à notre service client qui se fera un plaisir de vous aider à choisir le cadeau idéal pour l'enfant que vous souhaitez gâter.

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