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Jusqu'au 31 décembre : vos frais de retour remboursés par Paypal pour tout achat payé par Paypal !

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Garantie satisfait ou remboursé

Conditions pour nous retourner un produit :


Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous retourner le produit accompagné si vous le souhaitez du formulaire de retour dûment complété qui accompagne votre livraison ou que vous pouvez télécharger ici.

Les produits retournés doivent être en parfait état de revente, l'emballage devra avoir été soigneusement ouvert. Il devra ne pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration même petite et dans un état de parfaite propreté. Tout produit qui est abîmé, incomplet ne sera ni remboursé ni échangé.

Les frais de retour sont à votre charge.

Nous procéderons soit au remboursement de l'article par l'intermédiaire du même moyen de paiement utilisé pour la commande ou tout autre moyen que vous aurez expressément demandé soit à l'envoi d'un avoir de la valeur de l'article, à votre convenance.

Bien évidemment si votre volonté de retour de l'article est liée à une erreur de Rêve de Pan ou un défaut majeur de fabrication de l'article, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous vous indiquions la procédure à suivre et nous procéderons à un nouvel envoi de l'article à notre charge bien évidemment. Voir tous les détails du Service Après-Vente ici (art. 12 des conditions générales de vente).

Et jusqu'au 31/12/2016, pour vos achats payés avec Paypal, vos frais de retour sont remboursés par Paypal !!

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Refunded Returns

Droit de rétractation

Votre droit de rétractation :

Vous avez légalement le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour plus de confort pour nos clients, nous étendons ce droit à 30 jours à compter de la réception des marchandises par le client.


Exercice du droit de rétractation :
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, ou courrier électronique à contact@revedepan.com) par voie postale à l'adresse : Rêve de Pan - La Tuilerie - 53150 Gesnes, France. Ou par téléphone au +33 2 43 02 70 68.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-après mais ce n’est pas obligatoire.
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

- À l’attention de Rêve de Pan, contact@revedepan.com
- Je / Nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous
- Commandé le (*) / reçu le (*)
- Nom du (des) consommateur(s)
- Adresse du (des) consommateur(s)
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
- Date
(*) Rayez la mention inutile.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien
Conséquences du droit de rétractation
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à Rêve de Pan, La Tuilerie, 53150 Gesnes, France.
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exception au droit de rétractation
L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :
- les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- les contratsde fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison
- les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

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Concept-store expert de l'univers enfant

Rêve de Pan ne propose pas seulement la vente de cadeaux pour enfants mais aussi et surtout intervient en véritable expert du monde de l'enfant. Notre service client est à votre disposition pour vous guider dans vos achats pour vos enfants ou ceux de votre entourage. Chaque produit a été manipulé par notre service client, et presque l'intégralité du catalogue est en stock dans notre entrepôt, nous sommes donc à même de vérifier une information, de prendre une mesure, apporter une précision que vous jugerez nécessaire dans votre décision d'achat. N'hésitez pas à faire appel à notre service client qui se fera un plaisir de vous aider à choisir le cadeau idéal pour l'enfant que vous souhaitez gâter.

Rêve de Pan c'est aussi une communauté active dans les domaines de la puériculture, des jouets et de l'aménagement de la chambre d'enfant. Rejoignez-nous et suivez notre actualité.

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