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Vos commandes sont traitées dès réception de la confirmation de commande et du paiement (du lundi au vendredi).
L’expédition a lieu le jour de la commande ou le lendemain au plus tard (certains produits font exception : dans ce cas, le délai est clairement indiqué sur la fiche article).
Dès que le colis est remis au transporteur, quel qu’il soit, vous recevez un email vous informant de l’expédition de votre commande, accompagné du numéro de suivi s’il y a lieu.
Selon les normes en vigueur, nos délais de livraison ne peuvent excéder 30 jours à compter de la date de confirmation et de paiement de votre commande.
Les frais d’expédition se calculent automatiquement dans votre panier dès que l’adresse de livraison est indiquée. Ils se composent d’un forfait lié aux frais de transport, au poids du panier et à l’emballage.
Délai généralement constaté : entre 1 et 2 jours ouvrés.
Choisissez ce mode de livraison et recevez votre colis dans un point relais DPD Pick Up de votre choix. Un email vous sera envoyé dès que le colis est à disposition dans le point relais choisi.
Votre colis y restera 9 jours. Passé ce délai, il sera retourné à notre entrepôt. En cas de réexpédition, les frais de port devront être acquittés à nouveau.
Certains produits (moins de 1 % du catalogue) ne peuvent pas être livrés par ce mode de transport, principalement en raison de leur taille. Dans ce cas, le point relais ne sera pas proposé lors du choix de livraison.
Forfait unique : 4,90 € pour la France métropolitaine, avec livraison offerte dès 69 € d’achat.
(Supplément pour la Corse affiché en fonction du poids de la commande dans le panier.)
Délai généralement constaté : entre 1 et 2 jours ouvrés.
En cas d’absence lors de la livraison, le livreur laisse un avis de passage. Le colis peut alors être :
Vous pouvez également choisir de vous faire livrer sur votre lieu de travail, en indiquant clairement le nom de l’entreprise dans l’adresse de livraison.
Forfait unique : 7,90 € pour la France métropolitaine, avec livraison offerte dès 79 € d’achat.
(Supplément pour la Corse affiché en fonction du poids de la commande dans le panier.)
Vous souhaitez faire livrer un colis à une autre adresse (cadeau, famille, ami, etc.) ?
Lors de votre commande, vous pouvez ajouter ou sélectionner une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.
Un tuto vidéo est à votre disposition pour vous montrer pas à pas les étapes à suivre.
Livraison le lendemain pour toute commande confirmée et payée avant 15h (hors samedi) pour la France métropolitaine, hors Corse.
Le tarif est communiqué sur demande : il est évalué par téléphone en fonction de la dimension du colis, de son poids et de sa destination.
Livraison possible :
Nous proposons la livraison dans plus de 50 pays.
Les délais sont ceux communiqués par les transporteurs Colissimo International, Chronopost (seul transporteur à garantir ses délais à l’international) ou Mondial Relay, selon le mode choisi. Ils peuvent vous être précisés sur demande.
Pays membres de l’Union Européenne : toutes les taxes relatives à l’importation de marchandises, droits de douane et autres taxes locales sont incluses dans le prix de vente.
Pays hors Union Européenne : la livraison est effectuée sur une base DDU (« Delivery Duty Unpaid »). Le destinataire devra s’acquitter auprès du transporteur des taxes d’importation ou locales relatives à sa commande, selon la réglementation du pays. Nous ne livrons pas les boîtes postales.
Une attention particulière est apportée aux colis contenant des produits fragiles.
De nombreuses boîtes en carton vous sont envoyées chaque jour avec vos produits à l’intérieur. Une fois arrivée à bon port, la boîte a rempli sa mission et finit souvent à la poubelle.
Chez Rêve de Pan, nous sommes soucieux de l’environnement et du gaspillage. C’est pourquoi nous avons créé des printables gratuits qui donnent une seconde vie à ces boîtes en carton !
