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Nos conditions de livraison

Vos commandes sont traitées dès réception de la confirmation de commande et du paiement. L'expédition le jour de la commande ou le lendemain au plus tard (certains produits font exception et dans ce cas le délai est clairement indiqué sur la fiche article).

Que se passe t-il une fois ma commande validée ?

Dès que le colis est remis au transporteur quel qu'il soit, vous recevrez un email vous informant de l'expédition de votre commande accompagné du numéro de suivi s'il y a lieu. Dans tous les cas, et selon les normes en vigueur nos délais de livraison ne pourraient excéder 30 jours depuis la date de confirmation et paiement de votre commande.

Les frais d'expédition se calculent automatiquement dans votre panier dès que l'adresse de livraison est indiquée et se composent d'un forfait, basé sur les frais de transport, lié au poids du panier + emballage.

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Livraison en France métropolitaine

1. POINT RELAIS :

(délai généralement constaté : entre 1 et 2 jours ouvrés)
Choisissez ce mode de livraison et recevez votre colis dans un point relais DPD Pick up de votre choix. Un email vous sera envoyé dès que le colis est à disposition dans le point relais choisi. Il vous y attendra 9 jours, passé ce délai il sera retourné à notre entrepôt. Si vous souhaitez qu'il soit réexpédié il faudra acquitter de nouveau les frais de port correspondants.
Certains produits (moins de 1% du catalogue) ne peuvent être livrés par ce mode de transport en raison de leur taille principalement. Dans ce cas, ce mode de transport ne vous sera pas proposé dans les choix de livraison.

Forfait unique : 4,90 euros pour la France Métropolitaine et livraison gratuite dès 70 € d'achat. (Supplément pour la Corse affiché en fonction du poids de la commande dans le panier)

2. DOMICILE :

(délai généralement constaté : entre 1 et 2 jours ouvrés)

En cas d’absence lors de la livraison, le livreur laisse un avis de passage pour vous informer de la situation du colis. Le colis peut être :
- Déposé au point relais le plus proche
- Re-livré le lendemain au créneau horaire indiqué
- Déposé chez le voisin, avec nom et adresse de la personne
Vous pouvez choisir de vous faire livrer au bureau également en indiquant clairement le nom de l'entreprise sur l'adresse de livraison.

Forfait unique : 7,90 euros pour la France Métropolitaine (Supplément pour la Corse affiché en fonction du poids de la commande dans le panier)

Livraison à une autre adresse

Vous ne savez pas comment faire livrer un colis à une autre adresse ? Voici un tuto vidéo qui vous explique pas à pas et en image les étapes à suivre.

3. EXPRESS (sur demande par téléphone au 02 43 02 70 68) :

Livraison le lendemain pour toute commande confirmée et payée avant 15h (attention pas de livraison le samedi) pour la France Métropolitaine hors Corse.

Tarif communiqué sur demande (évalué par téléphone en fonction de la dimension du colis, de son poids et de sa destination). Livraison en point relais express Chronopost le lendemain avant 13h ou au domicile même conditions (hors samedi)

Livraison vers L'INTERNATIONAL

Nous proposons la livraison également dans plus de 50 pays ! Les délais quant à eux sont ceux communiqués par le service Colissimo Internationnal ou CHRONOPOST (CHRONOPOST est le seul transporteur à garantir ses délais à l'international - voir les délais à l'international) ou Mondial Relay (en fonction du mode de livraison que vous choisissez et pourront vous être communiqués sur demande).

Pour les pays membres de l'Union Européenne, toutes les taxes relatives à l’importation de marchandise, douane et autres taxes locales sont incluses dans le prix de vente.

Pour les pays hors de l'Union Européenne, la livraison est faite sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid). Le destinataire devra alors s'acquitter auprès du transporteur du paiement des taxes d’importations ou locales relatives à sa commande selon la réglementation de son pays. Nous ne livrons pas les boîtes postales.

Une attention toute particulière est apportée aux colis contenant des produits fragiles.

Recyclez la boite en carton !

De nombreuses boites en carton vous sont envoyées chaque jour avec vos produits tant désirés à l'intérieur. Une fois arrivée à bon port, la boite a fini sa mission et se retrouve directement à la poubelle. Quel dommage ! Chez Rêve de Pan, nous sommes soucieux de l'environnement et du gaspillage. C'est pour cela que nous avons créé des printables gratuits qui donnent une seconde vie à ces boites en carton !