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Le Service client à votre écoute

 

Le concept-store Rêve de Pan est une structure à taille humaine. Nous sommes basés en Mayenne dans les Pays de la Loire. Notre siège comprend à la fois la partie stockage et logistique (d'où partent tous vos colis) et le service clients. Ce qui nous permet d'être réactif à toutes vos questions. Nous pouvons consulter un produit, rechercher un détail important pour vous pour répondre rapidement et le plus efficacement possible. Alors n'hésitez pas à nous contacter par l'un de ces moyens :

  • par mail à l'adresse suivante : contact@revedepan.com
  • par téléphone au +33 (0)2 43 02 70 68
    du lundi au vendredi (hors jours fériés en France) de 9h à 18h.

Vous pouvez également nous faire part de vos suggestions ou poser vos questions à l'aide du formulaire ci-dessous.
Nous y porterons une attention toute particulière et nous engageons à vous répondre sous 24/48h.

 

Demande concernant le SAV

Si vous constatez une anomalie sur votre produit, merci de contacter le service après-vente à l'adresse mail ci-dessous. L'équipe pourra être amenée à vous demander des photos du produit concerné.

Nous contacter via le formulaire de contact

Les 10 étapes essentielles pour un achat de jouet en toute confiance

Avec l'aide la Fédération française de l'industrie du jouet et de la puériculture nous avons travaillé sur une liste de 10 conseils qui vous permettent de ne pas vous tromper de magasin ou encore de jouet pour votre enfant. En effet l'offre est immense, entre les magasins de jouets de proximité, les sites de vente en ligne, les market places ou encore les artisans locaux on ne sait plus ou donner de la tête et on a peur de se tomber sur une arnaque, de s'exposer nous-même ainsi que notre enfant à un danger. Pas de panique, il existe des garde-fous et nous avons lister 10 étapes cruciales à respecter pour un achat de jouet auprès d'une enseigne sure et fiable et un choix de jouet adapté à l'enfant et une utilisation adéquat. Tous les détails sur ces conseils essentiels sur vos achats de jouets ici.

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Comment s'assurer que le jouet est adapté et sans danger pour mon enfant ?

Les enfants en France en moyenne passent 1h24 par jour à jouer. Qu'il s'agisse de jouet à l'intérieur de la maison ou encore de jeux en extérieur dans le parc ou chez les grand-parents, la sécurité est essentielle. Mais comment savoir si un jouet est adapté à mon enfant ou encore s'il est aux normes en vigueur, s'il respecte les exigences françaises ? Comment s'assurer que le jouet reste sûr dans le temps et qu'il ne présente aucun danger pour bébé ou l'enfant ? Autant de questions essentielles qui trouveront réponses dans notre article sur la sécurité des jouets et une petite vidéo sur les étapes du contrôle qualité et sécurité des jouets en cadeau dans ce document. Vous verrez que la sécurité des jouets est prise au sérieux en France pour le plus grand bonheur des parents et des enfants.

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Les produits testés en vidéos

Planches tendances chambre d'enfant

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Concept-store expert de l'univers enfant

Rêve de Pan ne propose pas seulement la vente de cadeaux pour enfants mais aussi et surtout intervient en véritable expert du monde de l'enfant. Notre service client est à votre disposition pour vous guider dans vos achats pour vos enfants ou ceux de votre entourage. Chaque produit a été manipulé par notre service client, et presque l'intégralité du catalogue est en stock dans notre entrepôt, nous sommes donc à même de vérifier une information, de prendre une mesure, apporter une précision que vous jugerez nécessaire dans votre décision d'achat de jouets. N'hésitez pas à faire appel à notre hôtesse qui se fera un plaisir de vous aider à choisir le cadeau idéal pour l'enfant que vous souhaitez gâter. C'est ainsi que notre concept-store garantie le meilleur pour vos cadeaux pour bébé et les enfants, parce que les parents doivent être exigeants quand il s'agit de gâter leurs enfants que ce soit pour aménager la chambre d'enfant ou bien pour leur offrir le meilleur des jouets ou activités de loisirs créatifs.