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Parce que plus de 80% des consommateurs estiment que s'ils pouvaient retourner facilement et sans frais les produits achetés ils hésiteraient beaucoup moins dans leurs achats en ligne. Paypal propose donc depuis près de 3 ans le remboursement des frais de retour pour tout achat payé à l'aide de Paypal.
L'objectif de Paypal est de développer les achats en ligne et améliorer la confiance des internautes. Pour bénéficier de cette opération il est essentiel que vous activiez ce service gratuitement sur votre compte Paypal. C'est très facile mais il faut nécessairement activer ce service et avant votre achat bien évidemment.
Pour ce faire, rendez-vous sur la page dédiée de Paypal.
Vous y trouverez également les conditions précises pour les retours. Lisez bien les conditions pour vous assurer que le remboursement vous parvienne correctement.
En quelques lignes si vous souhaitez retourner un article, nos conditions de retour s'appliquent et sont inchangées. Et si vous souhaitez demander à Paypal de rembourser vos frais retour vous devrez télécharger le formulaire de demande de remboursement et l'envoyer dans les 14 jours suivant la date de retour de votre(vos) produits) accompagné des 3 preuves ci-dessous :
- le reçu d'achat Paypal,
- l'image ou la copie de la preuve de renvoi (photo du colis avec le bordereau de transport), preuve d'envoi colissimo par exemple,
- reçu des frais postaux engagés lors du retour.
Les frais de retour seront alors remboursés sous 10 jours ouvrés sur votre compte Paypal.
Ce service est limité à 10 utilisation par personne/compte paypal et pour un maximum de 30 euros de frais de retour à chaque retour.
Ce service est un service Paypal, pour toute demande complémentaire ou pour le suivi de votre remboursement éventuel nous vous invitons à contacter Paypal, nos services pourront pas vous assister sur ce point.
Pour tout savoir sur nos conditions de retour (délai, condition, procédure) veuillez vous rendre sur cette page dédiée sur notre site.
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